Termini e condizioni del servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito web e disciplinano i diritti e gli obblighi degli utenti che lo visitano o che effettuano ordini tramite esso.
Accedendo o utilizzando il sito web, l'utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.
Queste disposizioni si applicano a tutte le vendite e consegne di prodotti effettuate in Italia tramite il sito web.
Tutti i prodotti vengono consegnati gratuitamente in tutta Italia.
2. Account utente e responsabilità
Gli utenti possono creare un account personale per gestire ordini, indirizzi e preferenze.
L'utente è tenuto a fornire informazioni accurate e complete e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso. È vietato fornire informazioni false o utilizzare informazioni di terzi senza autorizzazione.
Garantiamo la sicurezza e la disponibilità del sito web entro limiti tecnici ragionevoli. Non siamo responsabili per eventuali interruzioni o malfunzionamenti al di fuori del nostro controllo.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
I prodotti presentati sul sito web sono descritti con la maggiore accuratezza possibile. Le immagini sono a scopo puramente indicativo e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono le tasse applicabili in conformità con la normativa italiana vigente.
La disponibilità indicata si riferisce al momento dell'ordine e può variare in base agli aggiornamenti di magazzino. Se un prodotto non è disponibile, l'utente verrà informato e potrà scegliere tra l'attesa di un ordine di riassortimento o un rimborso.
4. Ordini e pagamenti
Per effettuare un ordine, l'utente deve seguire la procedura di acquisto sul sito web e completare il pagamento.
L'ordine si considera accettato quando viene inviata l'email di conferma.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati sul sito web e sono conformi agli standard di sicurezza applicabili.
In caso di evidenti errori nelle descrizioni o nei prezzi dei prodotti, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine e di emettere un rimborso completo.
5. Spedizione e consegna
Dopo il completamento del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Termine per l'elaborazione:
Gli ordini effettuati entro le 16:00 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le 16:00 verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
In caso di festività, l'elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo.
Una volta completata l'elaborazione, l'ordine viene consegnato al corriere per la spedizione. Durante i periodi di grande affluenza, i tempi di spedizione potrebbero variare leggermente; i clienti ne verranno tempestivamente informati.
Ulteriori dettagli sono disponibili nelle Informazioni sulla Politica di spedizione.
6. Annullamento degli ordini
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia stato ancora spedito.
Se l'ordine è già stato spedito o se il periodo di 24 ore è scaduto, l'annullamento non sarà più possibile. Dopo aver ricevuto la merce, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso secondo le procedure stabilite.
Gli ordini contenenti articoli realizzati su specifica richiesta del cliente non possono essere annullati una volta confermati.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Politica di annullamento dell'ordine.
7. Resi e rimborsi
Il cliente può richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di consegna.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente agli articoli restituiti non utilizzati, non danneggiati e completi della confezione originale, compresi eventuali accessori.
Non sono possibili scambi diretti. Data la tipologia di arredamento e la relativa logistica, ogni richiesta viene gestita come un reso separato per garantire un processo ordinato e sicuro.
Se il cliente desidera un articolo alternativo, può effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.
I prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente sono esclusi dal diritto di recesso.
Gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni. Eventuali segni di utilizzo o danni potrebbero comportare il rifiuto del reso.
L'etichetta di reso è inclusa all'interno della confezione al momento della consegna (il cliente riceve l'etichetta di spedizione per il reso direttamente nella confezione).
Ulteriori dettagli sono disponibili nelle Informazioni sulla Politica di reso, cambio e rimborso.
8. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la comunicazione con l'utente e il corretto funzionamento del sito web.
I dati degli ordini possono essere conservati fino a 10 anni per obblighi di legge. I cookie tecnicamente necessari vengono utilizzati durante la sessione, mentre eventuali strumenti analitici possono essere conservati fino a 12 mesi, salvo revoca del consenso.
Il trattamento dei dati si basa sull'esecuzione del contratto, su obblighi legali, su interessi legittimi o sull'espresso consenso dell'utente, in conformità con la normativa italiana applicabile.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
In caso di controversia, sarà competente il tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore in Italia.
L'utente può anche ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dalla normativa applicabile.
10. Contatti
Per qualsiasi informazione riguardante ordini, spedizioni o servizio clienti, è possibile contattarci tramite:
Email: info@dinoitende.it
Telefono: +39 011 4462326
Indirizzo: Via Bardonecchia 52A, Torino, TO 10139, Italia
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00
Area di servizio: Italia