Informativa sui rimborsi
1. Condizioni di reso
Il cliente può richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di consegna.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente agli articoli restituiti non utilizzati, non danneggiati e completi della confezione originale, compresi eventuali accessori.
Non sono possibili scambi diretti. Data la tipologia di arredamento e la relativa logistica, ogni richiesta viene gestita come un reso separato per garantire un processo ordinato e sicuro.
Se il cliente desidera un articolo alternativo, può effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.
I prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente sono esclusi dal diritto di recesso.
Gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni. Eventuali segni di utilizzo o danni potrebbero comportare il rifiuto del reso.
L'etichetta di reso è inclusa all'interno della confezione al momento della consegna (il cliente riceve l'etichetta di spedizione per il reso direttamente nella confezione).
2. Procedura di richiesta di reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve seguire la procedura indicata di seguito:
Il cliente deve inviare una richiesta scritta via email al servizio clienti entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine, indicando il numero d'ordine.
Dopo una verifica preliminare, il cliente riceverà un'email di conferma con le istruzioni dettagliate per il reso.
Il prodotto deve essere accuratamente imballato, preferibilmente nella confezione originale, e rispedito utilizzando l'etichetta di reso fornita nella confezione.
3. Politica di rimborso
Dopo aver ricevuto e ispezionato gli articoli restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, salvo diverso accordo.
I tempi di accredito effettivi dipendono dalla banca del pagamento.
In caso di resi parziali, verrà rimborsato solo l'importo relativo agli articoli effettivamente restituiti.
Se viene riscontrato un difetto del prodotto o una non conformità con l'ordine, il costo della restituzione del prodotto sarà interamente a nostro carico.
4. Contatti
Per qualsiasi informazione riguardante resi, rimborsi o servizio clienti, è possibile contattarci tramite:
Email: info@dinoitende.it
Telefono: +39 011 4462326
Indirizzo: Via Bardonecchia 52A, Torino, TO 10139, Italia
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00
Area di servizio: Italia