Informativa sui rimborsi

Finestra di reso di 30 giorni

Hai 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Annullamento dell'ordine

Puoi richiedere l'annullamento dell'ordine entro 2 ore dalla sua effettuazione se l'ordine viene piazzato durante il nostro orario di servizio (lunedì – venerdì, 9:00 – 18:00 CET). Se l'ordine viene effettuato al di fuori dell'orario di servizio, puoi annullarlo inviandoci un'email entro le 10:00 CET del giorno lavorativo successivo, purché l'ordine non sia stato ancora elaborato. Se l'ordine è già stato elaborato o spedito, non è più possibile annullarlo; puoi comunque restituire l'articolo entro 30 giorni per un rimborso completo utilizzando la nostra procedura standard di reso.

Diritti legali

Nulla nella nostra politica di reso pregiudica i tuoi diritti ai sensi delle leggi italiane sulla tutela dei consumatori (incluso il D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo).

Requisiti per il reso

Per essere idoneo al reso:

  • Gli articoli devono essere non utilizzati, non assemblati e in condizioni pari al nuovo

  • L'imballaggio originale deve essere intatto

  • Nessuna macchia, danno o odore (verifichiamo ogni reso)

  • Tutti gli accessori e le parti di montaggio originali devono essere inclusi

Articoli di arredamento – Considerazioni speciali

Poiché vendiamo articoli di arredamento, ti preghiamo di notare:

  • I mobili devono essere restituiti nella loro confezione originale e non assemblati

  • Gli articoli che sono stati assemblati non possono essere restituiti a meno che non presentino un difetto di fabbricazione

  • Si consiglia di conservare tutti i materiali di imballaggio originali fino a quando non si è certi di voler tenere l'articolo

  • Per i mobili di grandi dimensioni, potrebbero essere necessari accordi di spedizione aggiuntivi – contattaci per coordinare il ritiro

Responsabilità delle spese di spedizione per il reso

  • Problemi di qualità (difettosi, danneggiati, articolo errato): Dinoitende fornisce un'etichetta di reso prepagata senza costi per te.

  • Pentimento dell'acquirente (cambiamento di idea, non gradimento dell'articolo, ecc.): sei responsabile del costo effettivo di spedizione del reso, che verrà detratto dal rimborso. L'importo trattenuto corrisponderà al costo esatto del corriere sostenuto per il reso. Prima della spedizione, ti forniremo una stima del costo di spedizione in base alla tua posizione e alle dimensioni del pacco. Puoi anche scegliere di organizzare e pagare la spedizione autonomamente utilizzando un corriere di tua scelta.

Come ottenere l'etichetta di reso

Una volta approvata la richiesta di reso, ti verrà inviata un'etichetta di reso prepagata (se applicabile) al tuo indirizzo email. Puoi scaricare e stampare direttamente l'etichetta. Apponi l'etichetta sulla confezione originale e consegnala presso un punto autorizzato del corriere.

Commissione di rifornimento

Commissione di rifornimento: €0,00 (nessuna commissione di rifornimento).

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei al reso:

  • Articoli esplicitamente contrassegnati come "Saldo finale – Non restituibile" sulla pagina del prodotto

  • Carte regalo

  • Mobili su misura o realizzati su ordinazione personalizzata (a meno che non siano difettosi)

Gli articoli in saldo, promozione o scontati sono pienamente idonei alla nostra politica di reso di 30 giorni.

Articoli difettosi o danneggiati

Se l'articolo ricevuto presenta un difetto di fabbricazione o un danno da trasporto, è interamente coperto dalla nostra finestra di reso di 30 giorni. Ti invitiamo gentilmente a ispezionare l'articolo al momento della consegna e a comunicarcelo al più presto. Rispondiamo a tutte le segnalazioni di difetti entro 1–2 giorni lavorativi.

Tempi di elaborazione del rimborso

Una volta che il reso viene consegnato alla nostra struttura e ispezionato, elaboreremo il rimborso entro 2 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che il tuo istituto finanziario potrebbe impiegare ulteriori 5–10 giorni lavorativi per visualizzare l'accredito sul tuo conto. Se non hai ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi dalla data in cui abbiamo confermato l'elaborazione, contatta prima la tua banca, poi contatta noi.

Come avviare un reso

Invia un'email a info@dinoitende.it con il numero d'ordine e il motivo del reso. Non rispedire gli articoli senza aver prima ottenuto un'autorizzazione al reso.

Informazioni di contatto

  • Email: info@dinoitende.it

  • Telefono: +39 011 4462326

  • Indirizzo: Via Bardonecchia 52A, 10139 Torino TO, Italia

  • Orario di servizio: lunedì – venerdì, 9:00 – 18:00 (CET)